第100回(最終回) 通訳ガイドが日本のイメージを決める!

通訳ガイド行脚2016.12.13

イスラム圏からのお客様が増加中 近年は、アジアからの観光客が激増中ですが、東南アジア約6億の人口の内、およそ半分の2億8000万人がイスラム教徒です。仏教や神道…

第99回 業務独占廃止について

通訳ガイド行脚2016.11.14

誰でも観光ガイドとして働ける時代へ 通訳案内士制度に関して、数十年ぶりという大きな法改正が進みつつあり、通訳案内士や旅行業界はちょっと落ち着かない状況が続いてい…

第98回 人力車は観光サービスのプロ

通訳ガイド行脚2016.10.19

観光客を観察して声をかける 浅草、鎌倉、嵐山…全国の有名観光地では、タクシーのように客を待つ人力車が並んでいる姿がよく見らます。車夫も昔ながらの衣装を身に着けて…

第97回 クレームも成長の糧に

通訳ガイド行脚2016.10.06

クレームは珍しくない 「クレームが来ちゃった!」顔を曇らせ、しょんぼりがっくり気落ちするガイドさんが、最近続出しました。すべてのクレームがガイド本人にまで知らさ…

第96回 秋の観光シーズンスタート&新刊発売のお知らせ

通訳ガイド行脚2016.09.27

「台風が来るので、寄港予定が変わりました!」 と、今日は突然連絡がきて、来る予定の大型客船が来ないことになり、クルーズ船のガイド業務がキャンセルになってしまいま…

第95回 簡単な英単語ほど使い方に気をつける

通訳ガイド行脚2016.08.30

ガイド中の英語を聴いていると、単純な単語一つだけれども、その使い方に「エッ!?」と戸惑ったり、「あ!これはいい」と感心することがあります。 ●例1 気軽に使いが…

第94回 マジック・ワードは“OK!” 

通訳ガイド行脚2016.08.02

たった一言“OK!”の威力 「これは魔法の一言だ!」と感じる言葉があります。お客様をご機嫌よくする言葉。楽しい気分が涌く言葉、安心感と好感度を高めるマジック・ワ…

第93回 通訳ガイドの喉と拡声器

通訳ガイド行脚2016.06.29

仕事柄、喉はフル稼働 梅雨の時期を私は、メンテナンス・シーズンと名付けています。来日観光客数も春に比べると少し落ち着くので、この機に「娘の結婚式に海外へでかけま…

第92回 築地移転までのカウントダウン

通訳ガイド行脚2016.05.26

熊本地震により被災された皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。 震災直後は九州方面への旅行を見合わせる外国人観光客が多かったようですが、旅行会社やガイド仲間から…

第91回 気がつけば、東京オリンピックまであと4年

通訳ガイド行脚2016.04.13

ホテルが取れないほどの外国人客が! 2015年、訪日外国人が2000万人を超えたとのニュースは、16年に入って広く報道されました。その数字に偽りはなく、昨年から…